Preços num marketplace dentário: o que decide o fornecedor
Uma das primeiras preocupações de um fornecedor dentário perante um marketplace é perder o controlo dos preços. É uma preocupação legítima, e merece uma resposta precisa: o que decide o senhor, o que calcula a plataforma e o que ninguém controla.
O preço é decidido por si. Na Oralzon introduz o preço de cada produto sem IVA, como é habitual entre profissionais, e pode alterá-lo quando quiser no painel ou atualizando a sua tabela de preços em Excel.
Também decide os descontos. Pode aplicar uma redução em percentagem ou de valor fixo a um ou mais produtos, e o cliente vê o preço com desconto ao lado do preço completo. Pode criar códigos de desconto com período de validade, valor mínimo de encomenda e número máximo de utilizações, úteis por exemplo para uma primeira encomenda ou para os participantes num dos seus cursos.
A plataforma calcula, por sua vez, três coisas, iguais para todos os vendedores. A primeira é o IVA, em função do país do cliente e da verificação do seu número de IVA europeu. A segunda é o custo de envio, calculado com base no peso e no destino e pago pelo cliente. A terceira é a comissão de 7 % sobre o valor da mercadoria vendida, retida no momento da transferência do pagamento.
Precisamente porque a comissão é uma percentagem fixa e conhecida, é fácil tê-la em conta no preço. Não há custos escondidos que mudam de uma encomenda para outra.
Há ainda uma coisa que ninguém controla, e é justo dizê-lo: os preços da concorrência. No marketplace os seus produtos aparecem ao lado de outros, e o dentista pode ordenar os resultados por preço. É a condição de qualquer mercado aberto.
Isso não significa que ganhe sempre o preço mais baixo. Com preços iguais, contam a pertinência da ficha, a disponibilidade, as avaliações e a clareza da informação. Um preço ligeiramente mais alto com uma ficha melhor e um produto disponível muitas vezes ganha.
Um conselho prático para proteger a margem: em vez de baixar os preços de todo o catálogo, use descontos direcionados e por tempo limitado nos produtos que quer dar a conhecer. E mantenha os preços alinhados entre os seus canais, para não pôr o marketplace a concorrer com os seus comerciais ou a sua própria loja.
Se quiser ver como se configuram preços, descontos e códigos no painel, pode explorar o painel do vendedor numa loja de demonstração, sem se registar.
Em resumo: preços, descontos e códigos de desconto são decididos por si, a plataforma calcula o IVA, o envio e a comissão fixa de 7 %, ninguém controla os preços da concorrência, o preço mais baixo nem sempre ganha, e a margem protege-se com descontos direcionados e preços alinhados entre canais.