Fornecedores dentários: pagamentos seguros num marketplace dentário
Quem vende produtos dentários conhece bem um custo que não aparece em nenhuma tabela de preços: o tempo e o dinheiro gastos para receber. Faturas a sessenta ou noventa dias, lembretes, clínicas dentárias que pagam tarde, algumas que nunca pagam.
Com os clientes de sempre é um risco conhecido e gerível. Com um cliente novo, talvez noutro país, torna-se a razão pela qual muitas empresas preferem não vender.
Na Oralzon o problema não se coloca, porque a ordem das coisas muda: o cliente paga no momento da encomenda, online através da Stripe, um dos principais serviços de pagamento do mundo.
Quando recebe a encomenda, o pagamento já foi feito. Não tem de avaliar a fiabilidade do cliente, pedir garantias ou decidir se lhe dá crédito. Prepara a encomenda sabendo que o dinheiro está lá.
O dinheiro fica guardado enquanto a mercadoria viaja e é-lhe transferido quando a entrega é confirmada. Se o cliente não confirmar, a entrega considera-se confirmada automaticamente ao fim de 7 dias em Itália e de 15 no resto da União.
Recebe o montante deduzido da comissão de 7 %, na conta que ligou. Para a ligar precisa de um documento de identificação, dos dados da empresa e do seu IBAN: a verificação demora normalmente poucos minutos, por vezes um ou dois dias úteis.
Este mecanismo protege também o cliente, e não é um pormenor. Uma clínica que não o conhece compra com mais facilidade se souber que o pagamento está protegido até à entrega. É uma das razões pelas quais um cliente novo experimenta um fornecedor novo.
No estrangeiro conta ainda mais. Cobrar uma dívida noutro país é lento e caro, ao ponto de muitas vezes nem valer a pena tentar. Com o pagamento no momento da encomenda, um cliente de outro país é tão seguro como um da sua cidade.
A parte administrativa também fica mais simples. O IVA é calculado automaticamente em função do país do cliente, com a verificação do seu número de IVA europeu, e no painel encontra os dados prontos para emitir a fatura.
Para ser preciso sobre o que fica consigo: emitir a fatura ao cliente, como sempre, e tratar das eventuais devoluções segundo as condições de venda. O que desaparece é a parte mais cansativa: andar atrás de quem não paga.
Se quiser ver como aparecem encomendas e pagamentos do lado do vendedor, pode explorar o painel numa loja de demonstração, sem se registar.
Em resumo: na Oralzon o cliente paga no momento da encomenda através da Stripe, o dinheiro fica guardado durante o envio e é transferido quando a entrega é confirmada, automaticamente ao fim de 7 dias em Itália e de 15 no resto da União, não há dívidas para cobrar mesmo no estrangeiro, e o IVA é calculado automaticamente.