Fornecedores dentários e marketplace: objeções e respostas reais
Antes de entrar num marketplace dentário, um fornecedor tem sempre as mesmas perguntas. São perguntas justas, e merecem respostas claras, mesmo quando a resposta não é a que se gostaria de ouvir.
Primeira objeção: tenho de dar exclusividade? Não. As condições da Oralzon não exigem exclusividade. Pode continuar a vender com os seus agentes, na sua própria loja e através dos seus distribuidores. O marketplace acrescenta, não substitui.
Segunda: quem decide os preços? O senhor. Introduz os preços sem IVA, pode alterá-los quando quiser e aplicar descontos e códigos de desconto a partir do painel. A plataforma calcula o IVA em função do país do cliente, mas o preço é seu.
Terceira: quanto custa realmente? Os primeiros 180 dias são sem mensalidade. Depois o plano custa 199 euros por ano, e cada venda tem uma comissão de 7 %. Não há custos de ativação nem fidelização. Se não vender durante o período experimental, não paga nada.
Quarta: e se eu não vender? Então descobre-o sem ter perdido dinheiro. É precisamente o motivo dos seis meses de experiência: medir antes de se comprometer.
Quinta: tenho de mudar a forma como faturo? Não. Continua a emitir o senhor a fatura ao cliente, como sempre. No painel encontra os dados prontos, com o IVA já calculado. A Oralzon fatura-lhe apenas as suas comissões e o plano.
Sexta: quem trata das devoluções e das perguntas dos clientes? O senhor, porque conhece os seus produtos melhor do que ninguém. Os pedidos chegam ao painel de forma organizada, e as devoluções seguem as condições de venda publicadas, iguais para todos os vendedores.
Sétima, a mais delicada: o cliente passa a ser meu? Aqui a resposta tem de ser dada sem ambiguidade. Os clientes que o encontram através da Oralzon não podem ser levados para fora da plataforma: as regras proíbem-no, e quem as viola arrisca o bloqueio da conta. É a condição que torna o modelo sustentável: a comissão paga um cliente que a plataforma lhe trouxe.
Oitava: já há clientes? A Oralzon está em fase de lançamento, e seria incorreto dizer o contrário. É também o momento em que a concorrência é mínima e os produtos novos recebem uma vantagem na ordenação dos resultados.
Se alguma destas respostas não o convencer, o mais útil é ver com os próprios olhos como funciona. Pode explorar o painel do vendedor numa loja de demonstração, sem se registar.
Em resumo: nenhuma exclusividade, os preços são decididos por si, seis meses sem mensalidade e depois 199 euros por ano mais 7 % sobre as vendas, a fatura é emitida por si como sempre, devoluções e perguntas tratam-se no painel, os clientes encontrados através da plataforma ficam na plataforma, e a Oralzon está em fase de lançamento, com a vantagem de entrar quando a concorrência é pouca.