Enviar produtos dentários a partir do painel: etiqueta e seguimento
Para um fornecedor dentário, a parte menos visível da venda online é também a que mais pesa no trabalho diário: o envio. Calcular o custo, preparar a etiqueta, organizar a recolha, responder ao cliente que pergunta onde está a encomenda.
Num marketplace dentário bem feito, grande parte deste trabalho deixa de ser seu. Vale a pena ver o que muda, passo a passo.
O primeiro passo acontece antes mesmo da encomenda: o custo de envio. O cliente vê-o no momento da compra, calculado automaticamente com base no peso dos produtos e no destino. É por isso que o peso é uma das colunas obrigatórias do catálogo: um peso correto significa um custo correto, sem surpresas para ninguém.
O cliente paga o envio juntamente com os produtos. Não precisa de preparar orçamentos nem de acrescentar custos à mão.
O segundo passo é a etiqueta. Quando chega a encomenda, prepara a embalagem e o painel gera a etiqueta da transportadora, com os dados do destinatário já preenchidos. Sem formulários para preencher nem moradas para copiar.
Nos países em que a plataforma já tem um acordo com uma transportadora, como Itália com a BRT, nem sequer precisa de um contrato de envio próprio: usa o da plataforma. Os acordos noutros países estão em curso.
O terceiro passo é o seguimento. Assim que a encomenda parte, o cliente recebe o número de seguimento e vê-o também na sua conta. As perguntas sobre onde está a encomenda, que normalmente chegam por telefone, diminuem muito.
O último passo é a entrega, e está ligado ao seu pagamento. O pagamento do cliente fica guardado enquanto a encomenda viaja e é-lhe transferido quando a entrega é confirmada, o que se torna automático ao fim de 7 dias em Itália e de 15 no resto da União.
Fica consigo a parte que nenhum sistema pode fazer: embalar bem. Para produtos frágeis ou estéreis vale a pena uma embalagem que proteja a caixa original, porque uma encomenda que chega danificada transforma-se numa devolução.
Se quiser ver como é uma encomenda pronta a enviar, pode explorar o painel do vendedor numa loja de demonstração, sem se registar.
Em resumo: o custo de envio é calculado automaticamente com base no peso e no destino e pago pelo cliente, o painel gera a etiqueta da transportadora, onde a plataforma já tem um acordo com uma transportadora não precisa de contrato próprio, o cliente acompanha a encomenda com o seguimento, e o pagamento chega quando a entrega é confirmada.