Depósitos dentários online: como competir apostando no valor
Para muitos fornecedores dentários, os grandes depósitos online tornaram-se o concorrente mais temido. Catálogos enormes, entregas rápidas a partir de um único armazém, preços agressivos nos produtos mais comuns. Persegui-los no preço é uma batalha que quase ninguém consegue ganhar.
Vale a pena, no entanto, olhar com atenção onde são realmente fortes e onde deixam espaço, porque o espaço existe.
São fortes nos consumíveis de grande consumo, os que todas as clínicas compram e comparam apenas pelo preço: luvas, cânulas de aspiração, rolos de algodão, materiais padrão. Aí os volumes contam acima de tudo, e um fornecedor mais pequeno tem dificuldade em competir.
Deixam espaço, pelo contrário, onde é preciso conhecimento. Um catálogo de dezenas de milhares de produtos raramente tem alguém que conheça a fundo um sistema de implantes, uma técnica endodôntica ou um material de laboratório. Deixam espaço nos produtos de nicho, nas marcas menos difundidas e nas necessidades particulares.
A estratégia que funciona para um fornecedor especializado é deixar de competir no terreno do outro. Primeiro passo: especializar-se, escolhendo as categorias em que o seu conhecimento faz a diferença e o cliente está disposto a pagá-lo.
Segundo: mostrar esse conhecimento. Fichas de produto detalhadas, respostas precisas às perguntas técnicas, cursos e demonstrações. O dentista que tem de escolher um produto complexo procura alguém que o saiba aconselhar.
Terceiro: estar presente onde o dentista compara. Se o cliente procura online e só encontra o grande depósito, perde a comparação antes mesmo de começar.
Um marketplace dentário como a Oralzon permite precisamente isto: os seus produtos aparecem na mesma pesquisa que os maiores catálogos. A ordenação premeia antes de mais a pertinência da ficha e a disponibilidade, e o dentista vê o seu conhecimento nas fichas e nas respostas às perguntas, não apenas o preço.
Com honestidade, nos consumíveis de grande consumo o preço continuará a ser o fator principal em todo o lado. A força de um fornecedor especializado está noutro sítio, e é aí que vale a pena concentrar tempo e energia.
Se quiser ver como ficariam as suas fichas ao lado das outras, pode explorar o painel do vendedor numa loja de demonstração, sem se registar.
Em resumo: os depósitos online são fortes nos consumíveis de grande consumo e no preço, deixam espaço onde contam o conhecimento, os produtos de nicho e as necessidades particulares, um fornecedor especializado ganha escolhendo as categorias certas, mostrando o seu conhecimento e estando presente onde o dentista compara, e um marketplace dentário coloca-o na mesma pesquisa que os grandes catálogos.