Catálogo dentário online: encomendas mesmo com o escritório fechado

Muitos fornecedores dentários recebem encomendas da mesma forma há anos: um telefonema, um email, uma mensagem ao comercial. Funciona, mas tem um limite claro: só funciona quando há alguém do outro lado.

O dentista, porém, não trabalha no seu horário. Durante o dia está na cadeira, e muitas vezes é ao fim do dia, com a clínica fechada, que verifica o armazém e decide o que repor. Se nesse momento só puder deixar uma mensagem, a encomenda fica à espera. Às vezes nunca chega.

Um catálogo dentário online passa a encomenda do seu horário para o dele. O dentista encontra o produto, vê o preço e a disponibilidade, lê as características e encomenda quando quiser, mesmo às onze da noite ou num domingo de manhã.

O pagamento é feito no momento da encomenda. Quando abre o painel na manhã seguinte, não encontra um pedido para confirmar, mas uma encomenda já paga e pronta a preparar.

Encontra também tudo o que precisa para a expedir: os dados de envio, os dados de faturação e a etiqueta da transportadora para imprimir. A encomenda chega também por email, para não correr o risco de a perder.

O cliente, por seu lado, recebe a confirmação da encomenda e depois o seguimento do envio. Não precisa de voltar a telefonar para saber se a encomenda chegou.

Para que isto funcione, o catálogo tem de responder sozinho às perguntas que normalmente lhe fariam ao telefone. Medidas, materiais, embalagem, compatibilidade: tudo o que falta na ficha transforma-se numa pergunta, e uma pergunta às onze da noite fica sem resposta até de manhã.

Para as perguntas que restam, o cliente pode colocá-las na ficha do produto, e a sua resposta fica visível também para os clientes seguintes. Cada resposta dada uma vez serve para todos.

Um catálogo assim não substitui o telefonema com os clientes de sempre nem a visita do comercial. Recolhe as encomendas que hoje se perdem nas horas em que ninguém pode responder.

Se quiser ver como aparece uma encomenda no painel, pode explorar o painel do vendedor numa loja de demonstração, sem se registar.

Em resumo: os dentistas encomendam muitas vezes com a clínica fechada, um catálogo dentário online recolhe encomendas fora do seu horário, a encomenda chega já paga com todos os dados para a expedir, o cliente recebe confirmação e seguimento, e quanto mais completa for a ficha, menos perguntas ficam sem resposta.