Wysyłka produktów stomatologicznych z panelu: etykieta i śledzenie
Dla dostawcy stomatologicznego najmniej widoczna część sprzedaży online jest zarazem tą, która najbardziej obciąża codzienną pracę: wysyłka. Wyliczenie kosztu, przygotowanie etykiety, zorganizowanie odbioru, odpowiadanie klientowi, który pyta, gdzie jest paczka.
Na dobrze zbudowanym marketplace stomatologicznym duża część tej pracy przestaje być twoja. Warto zobaczyć krok po kroku, co się zmienia.
Pierwszy krok następuje jeszcze przed zamówieniem: koszt wysyłki. Klient widzi go przy zakupie, wyliczony automatycznie na podstawie wagi produktów i miejsca docelowego. Dlatego waga jest jedną z obowiązkowych kolumn katalogu: prawidłowa waga oznacza prawidłowy koszt, bez niespodzianek dla nikogo.
Klient płaci za wysyłkę razem z produktami. Nie musisz przygotowywać wycen ani dopisywać kosztów ręcznie.
Drugi krok to etykieta. Gdy przychodzi zamówienie, pakujesz paczkę, a panel generuje etykietę kurierską z już uzupełnionymi danymi odbiorcy. Żadnych formularzy do wypełniania, żadnych adresów do przepisywania.
W krajach, w których platforma ma już umowę z kurierem, jak Włochy z BRT, nie potrzebujesz nawet własnej umowy na wysyłki: korzystasz z umowy platformy. Umowy w innych krajach są w przygotowaniu.
Trzeci krok to śledzenie. Gdy tylko paczka wyrusza, klient otrzymuje numer śledzenia i widzi go także na swoim koncie. Pytań o to, gdzie jest paczka, które zwykle przychodzą telefonicznie, jest znacznie mniej.
Ostatni krok to dostawa i jest ona powiązana z twoją wypłatą. Płatność klienta jest przechowywana, gdy paczka jest w drodze, i przekazywana ci po potwierdzeniu dostawy, które staje się automatyczne po 7 dniach we Włoszech i 15 dniach w pozostałych krajach UE.
Po twojej stronie zostaje część, której żaden system nie zrobi: dobre zapakowanie. Przy produktach delikatnych lub sterylnych warto użyć opakowania chroniącego oryginalne pudełko, bo paczka, która dotrze uszkodzona, staje się zwrotem.
Jeśli chcesz zobaczyć, jak wygląda zamówienie gotowe do wysyłki, możesz poznać panel sprzedawcy w sklepie demonstracyjnym, bez rejestracji.
Podsumowując: koszt wysyłki naliczany jest automatycznie według wagi i miejsca docelowego i płaci go klient, panel generuje etykietę kurierską, tam gdzie platforma ma już umowę z kurierem, nie potrzebujesz własnej, klient śledzi paczkę, a wypłata następuje po potwierdzeniu dostawy.