Tandheelkundige producten verzenden: label en tracking uit het dashboard
Voor een tandheelkundige leverancier is het minst zichtbare deel van online verkopen ook het deel dat in het dagelijkse werk het zwaarst weegt: de verzending. Kosten berekenen, het label maken, het ophalen regelen, de klant antwoorden die vraagt waar zijn pakket is.
Op een goed gebouwde tandheelkundige marktplaats ligt veel van dat werk niet meer bij u. Het loont om stap voor stap te bekijken wat er verandert.
De eerste stap gebeurt nog vóór de bestelling: de verzendkosten. De klant ziet ze bij de aankoop, automatisch berekend op basis van het gewicht van de producten en de bestemming. Daarom is het gewicht een van de verplichte kolommen in de catalogus: een juist gewicht betekent juiste kosten, zonder verrassingen voor wie dan ook.
De klant betaalt de verzending samen met de producten. U hoeft geen offertes te maken of kosten met de hand toe te voegen.
De tweede stap is het label. Als de bestelling binnenkomt, maakt u het pakket klaar en het dashboard maakt het verzendlabel aan, met de gegevens van de ontvanger al ingevuld. Geen formulieren invullen, geen adressen overtypen.
In de landen waar het platform al een overeenkomst met een vervoerder heeft, zoals Italië met BRT, hebt u zelfs geen eigen verzendcontract nodig: u gebruikt dat van het platform. Overeenkomsten in andere landen zijn in voorbereiding.
De derde stap is de track-and-trace. Zodra het pakket vertrekt, ontvangt de klant het trackingnummer en ziet hij het ook in zijn account. Vragen over waar het pakket is, die meestal telefonisch binnenkomen, nemen flink af.
De laatste stap is de levering, en die hangt samen met uw uitbetaling. De betaling van de klant wordt bewaard terwijl het pakket onderweg is en na bevestigde levering aan u overgemaakt, automatisch na 7 dagen in Italië en 15 dagen in de rest van de EU.
Bij u blijft het deel dat geen systeem kan overnemen: goed verpakken. Voor breekbare of steriele producten loont een verpakking die de originele doos beschermt, want een pakket dat beschadigd aankomt, wordt een retour.
Wilt u zien hoe een bestelling eruitziet die klaar is voor verzending, dan kunt u het verkopersdashboard verkennen in een demowinkel, zonder u te registreren.
Kortom: de verzendkosten worden automatisch berekend op basis van gewicht en bestemming en door de klant betaald, het dashboard maakt het verzendlabel aan, waar het platform al een overeenkomst met een vervoerder heeft hebt u geen eigen contract nodig, de klant volgt het pakket met track-and-trace, en de uitbetaling volgt op de bevestigde levering.