Jonge tandartsen en online inkopen: de nieuwe generatie bereiken
Elke tandartspraktijk krijgt vroeg of laat een nieuwe eigenaar. In Italië bijvoorbeeld geldt dat de komende jaren voor veel praktijken: volgens het nationale tandartsenregister is meer dan de helft van de ingeschreven tandartsen 55 jaar of ouder.
Voor een leverancier is dat een gevoelig moment. De relatie die in twintig jaar met de vorige eigenaar is opgebouwd, gaat niet automatisch over op de opvolger. De nieuwe eigenaar kiest zijn leveranciers opnieuw, en vaak op een andere manier.
Wie is opgegroeid met online kopen, neemt dezelfde gewoonten mee naar de praktijk. Hij wil de prijs zien zonder te vragen, meteen weten of een product beschikbaar is, bestellen als hij tijd heeft, vaak 's avonds, en de zending volgen zonder te bellen.
Dat betekent niet dat de persoonlijke relatie niet meer telt. Die telt, maar komt later. Eerst moet de nieuwe eigenaar u vinden, en als hij online een product zoekt en u er niet bent, kiest hij iemand die er wel is.
Er zijn ook praktische verwachtingen die vaak worden onderschat: correcte facturen met de juiste gegevens, foutloos berekende btw, de mogelijkheid om een eerdere bestelling terug te vinden en makkelijk te herhalen.
Voor een leverancier zijn de nuttige stappen concreet. Een onlinecatalogus met volledige productpagina's en duidelijke prijzen. Vragen snel beantwoorden, ook schriftelijk. Nabestellen direct mogelijk maken. En bekend worden met nuttige inhoud en praktische cursussen, die een jonge praktijkhouder graag volgt.
Een tandheelkundige marktplaats als Oralzon brengt dit allemaal samen zonder dat u het zelf hoeft op te bouwen. De catalogus staat online in acht talen, klanten bestellen en betalen op elk moment, volgen de zending in hun account, en nabestellen is eenvoudig. In het onderdeel evenementen publiceert u gratis cursussen en demonstraties.
Natuurlijk gebeurt de generatiewissel niet van de ene dag op de andere, en vaste klanten blijven belangrijk. Juist daarom loont het om nu het kanaal voor te bereiden dat nieuwe eigenaren zullen gebruiken, terwijl u uw vaste klanten blijft bedienen zoals ze gewend zijn.
Een voordeel om het nu te doen: de eerste 180 dagen op Oralzon zijn zonder abonnementskosten, en de marktplaats zit in de lanceringsfase, nu de concurrentie nog klein is.
Wilt u zien wat een jonge praktijkhouder zou vinden als hij naar uw producten zoekt, dan kunt u het verkopersdashboard verkennen in een demowinkel, zonder u te registreren.
Kortom: veel praktijken krijgen de komende jaren een nieuwe eigenaar, opvolgers kiezen hun leveranciers opnieuw en vaak online, ze verwachten zichtbare prijzen, bestellen op elk moment, correcte facturen en makkelijk nabestellen, de persoonlijke relatie telt maar komt na het gevonden worden, en het loont om het kanaal voor de nieuwe generatie nu voor te bereiden.