Wat er echt overblijft van een bestelling, kanaal per kanaal

Deze rekensom eerlijk maken betekent alle posten opnemen, ook de ongemakkelijke. Neem een bestelling van duizend euro exclusief btw.

In het traditionele kanaal met een agent op vijf procent: vijftig euro provisie, plus de lasten die per land voor u gelden, in Italië ongeveer vier euro, plus de voorzieningen voor het einde van de overeenkomst en de klantenvergoeding die over die provisie worden opgebouwd.

Afgerond zit u rond de zestig euro. Daarbij komen de kosten van de bestelling zelf: wie haar aanneemt, wie haar invoert, wie haar klaarmaakt.

Op een marktplaats met zeven procent: zeventig euro commissie. Plus het jaarabonnement, dat op één bestelling zwaar zou wegen maar wordt verdeeld over alle bestellingen van het jaar: bij tien bestellingen twintig euro per stuk, bij honderd twee.

Op de afzonderlijke bestelling kan het traditionele kanaal dus minder kosten. Dat is waar en dat moet gezegd worden.

Maar de vergelijking op één bestelling is de verkeerde, en de reden wordt pas zichtbaar als u naar het hele jaar kijkt.

De agent kost ook geld op de bestellingen die hij niet binnenhaalt. Minimumbedragen en voorzieningen lopen door, en tijd in een onproductief gebied is betaalde tijd.

De marktplaats kost niets op bestellingen die niet komen. In een maand zonder verkoop is de uitgave het jaarabonnement gedeeld door twaalf.

Dan is er een post die niemand meetelt en die even zwaar weegt als de andere: wie de bestelling aanneemt.

Een telefonische bestelling houdt iemand een paar minuten bezig, moet worden overgetypt, en elke keer overtypen is een kans op fouten. Een bestelling die al op schrift binnenkomt, met gecontroleerde factuurgegevens en berekende btw, heeft die kosten niet.

De echte rekensom maakt u dus niet per bestelling, maar per jaar en per gebied: wat kost u in totaal wat er via een kanaal binnenkomt, gedeeld door wat er werkelijk binnenkomt.

Zo gerekend is de vergelijking niet langer vijf tegen zeven procent, maar twee verschillende manieren om het risico te dragen.

Kortom: op een afzonderlijke bestelling kan het traditionele kanaal minder kosten, bij de agentprovisie komen lasten en voorzieningen, het jaarabonnement wordt verdeeld over alle bestellingen van het jaar, de agent kost ook als hij niet verkoopt en de commissie niet, en de kosten van het aannemen en invoeren van de bestelling horen in beide berekeningen.