Dentalprodukte aus dem Dashboard versenden: Etikett, Abholung, Tracking
Für einen Dentalhändler ist der am wenigsten sichtbare Teil des Onlineverkaufs zugleich der, der im Alltag am meisten wiegt: der Versand. Kosten berechnen, Etikett erstellen, Abholung organisieren, dem Kunden antworten, der fragt, wo sein Paket ist.
Auf einem gut gebauten Dental-Marktplatz liegt ein großer Teil dieser Arbeit nicht mehr bei Ihnen. Es lohnt sich, Schritt für Schritt anzusehen, was sich ändert.
Der erste Schritt passiert schon vor der Bestellung: die Versandkosten. Der Kunde sieht sie beim Kauf, automatisch berechnet aus dem Gewicht der Produkte und dem Zielort. Deshalb ist das Gewicht eine der Pflichtspalten im Katalog: Ein korrektes Gewicht bedeutet korrekte Kosten, ohne Überraschungen für irgendwen.
Der Kunde bezahlt den Versand zusammen mit den Produkten. Sie müssen weder Angebote erstellen noch Kosten von Hand hinzufügen.
Der zweite Schritt ist das Etikett. Wenn die Bestellung eingeht, packen Sie das Paket, und das Dashboard erstellt das Versandetikett mit den bereits ausgefüllten Empfängerdaten. Keine Formulare, keine Adressen zum Abschreiben.
In den Ländern, in denen die Plattform bereits eine Vereinbarung mit einem Paketdienst hat, etwa in Italien mit BRT, brauchen Sie nicht einmal einen eigenen Versandvertrag: Sie nutzen den der Plattform. Vereinbarungen in weiteren Ländern sind in Vorbereitung.
Der dritte Schritt ist die Sendungsverfolgung. Sobald das Paket unterwegs ist, erhält der Kunde die Sendungsnummer und sieht sie auch in seinem Konto. Fragen nach dem Verbleib des Pakets, die sonst meist telefonisch kommen, gehen deutlich zurück.
Der letzte Schritt ist die Zustellung, und sie ist mit Ihrer Auszahlung verbunden. Die Zahlung des Kunden wird verwahrt, während das Paket unterwegs ist, und nach bestätigter Zustellung an Sie überwiesen, automatisch nach 7 Tagen in Italien und 15 Tagen in der übrigen EU.
Bei Ihnen bleibt der Teil, den kein System übernehmen kann: gut verpacken. Bei zerbrechlichen oder sterilen Produkten lohnt sich eine Verpackung, die die Originalverpackung schützt, denn ein beschädigt ankommendes Paket wird zur Retoure.
Wenn Sie sehen möchten, wie eine versandbereite Bestellung aussieht, können Sie das Verkäufer-Dashboard in einem Demo-Shop erkunden, ohne sich zu registrieren.
Kurz gesagt: Die Versandkosten werden automatisch aus Gewicht und Zielort berechnet und vom Kunden bezahlt, das Dashboard erstellt das Versandetikett, wo die Plattform bereits eine Vereinbarung mit einem Paketdienst hat, brauchen Sie keinen eigenen Vertrag, der Kunde verfolgt das Paket, und die Auszahlung erfolgt nach bestätigter Zustellung.