Dental-Marktplatz oder eigener Onlineshop: was sich lohnt
Wenn ein Dentalhersteller beschließt, online zu verkaufen, lautet die erste Frage fast immer gleich: eigener Onlineshop oder Dental-Marktplatz? Die ehrliche Antwort ist, dass es davon abhängt, was man erreichen will, und dass man sich oft nicht entscheiden muss.
Beginnen wir mit dem eigenen Shop, denn er scheint die naheliegendste Wahl. Er gibt volle Kontrolle: die eigene Marke im Vordergrund, selbst festgelegte Preise, eigene Kundendaten, keine Provision auf den Verkauf.
Die Kosten liegen jedoch nicht dort, wo man sie vermutet. Die Website zu bauen ist der einfache Teil. Die eigentliche Arbeit kommt danach: sie pflegen, den Katalog aktualisieren, Zahlungen abwickeln, die richtige Umsatzsteuer für jedes Land berechnen, Kunden in ihrer Sprache antworten.
Und vor allem: Besucher dorthin bringen. Ein neuer Onlineshop startet mit null Besuchern. Ob sie über Google, Werbung oder soziale Medien kommen, es braucht Monate an Arbeit oder ein laufendes Budget. Diese Kosten unterschätzen fast alle, und sie entscheiden, ob der Shop verkauft oder ein leeres Schaufenster bleibt.
Soll der Shop zudem mehrere Länder bedienen, vervielfacht jede Sprache die Arbeit: Übersetzungen, Suchmaschinenpositionierung Land für Land, Kundenservice in jeder Sprache.
Ein Marktplatz dreht die Rechnung um. Die Kontrolle ist geringer: Sie sind einer von mehreren Anbietern und folgen den Regeln der Plattform. Dafür erledigt jemand anderes den Großteil der versteckten Arbeit: Übersetzungen, Zahlungen, Umsatzsteuerberechnung, Versand und vor allem den Kundenstrom.
Auch die Kosten haben eine andere Form. Der eigene Shop kostet jeden Monat, ob er verkauft oder nicht. Ein Marktplatz kostet vor allem dann, wenn er verkauft, über eine Provision auf den Umsatz. Bei Oralzon zum Beispiel sind die ersten 180 Tage ohne Grundgebühr, danach fällt eine Jahresgebühr von 199 Euro an, und die Provision von 7 % wird nur auf den Umsatz gezahlt.
Deshalb sind die beiden Wege keine echten Alternativen. Viele Unternehmen nutzen sie am Ende gemeinsam, jeden für den Zweck, in dem er am besten funktioniert.
Der eigene Shop dient den Kunden, die Sie bereits kennen, nach Ihrer Marke suchen und die Sie direkt betreuen möchten. Der Marktplatz hilft, von denen gefunden zu werden, die Sie noch nicht kennen, und neue Märkte zu testen, ohne vorher zu investieren.
Vor allem im Ausland macht das den Unterschied. Einen Shop in einer neuen Sprache zu eröffnen, um zu sehen, ob der Markt reagiert, heißt investieren, bevor man es weiß. Dieselben Produkte auf einen bereits übersetzten Marktplatz zu stellen heißt, es herauszufinden und nur dann Kosten zu haben, wenn Bestellungen kommen.
Ein praktischer Tipp, wenn Sie beides nutzen: Halten Sie die Preise einheitlich. Dasselbe Produkt zu sehr unterschiedlichen Preisen auf beiden Kanälen verwirrt die Kunden und lässt die Kanäle gegeneinander konkurrieren.
Wenn Sie verstehen möchten, wie viel Arbeit Ihnen ein Marktplatz abnimmt, ist der schnellste Weg, es zu sehen: Sie können das Verkäufer-Dashboard in einem Demo-Shop öffnen, ohne sich zu registrieren.
Kurz gesagt: Der eigene Shop bietet Kontrolle und volle Marge, erfordert aber laufende Arbeit und vor allem die Fähigkeit, Besucher zu gewinnen, der Marktplatz bietet weniger Kontrolle, nimmt aber fast die ganze versteckte Arbeit ab und kostet vor allem dann, wenn er verkauft, und für viele Unternehmen ist die beste Wahl, beides zu nutzen, den Shop für Stammkunden und den Marktplatz für neue Kunden und Auslandsmärkte.