Mała firma stomatologiczna: sprzedaż online z obecnym zespołem
Wiele firm z branży stomatologicznej jest małych: trzy, pięć, dziesięć osób. Kto odbiera telefon, ten też przygotowuje wysyłki, kto obsługuje klientów, ten też wystawia faktury, a właściciel robi wszystkiego po trochu. W takich firmach pomysł sprzedaży online prawie zawsze napotyka ten sam zarzut: nie mamy nikogo, kto by się tym zajął.
Ten zarzut jest zrozumiały. Własny sklep internetowy naprawdę wymaga umiejętności, których mała firma zwykle nie ma: kogoś, kto zbuduje i będzie aktualizować stronę, przetłumaczy karty, obsłuży płatności, policzy VAT dla każdego kraju i zadba o widoczność w Google.
Rzecz w tym, że większości tej pracy firma nie musi wykonywać. Na marketplace stomatologicznym takim jak Oralzon robi to platforma.
Tłumaczenia: karty pojawiają się w ośmiu językach, bez tłumaczenia czegokolwiek. VAT: naliczany jest automatycznie według kraju klienta, z weryfikacją jego europejskiego numeru VAT. Płatności: klient płaci przy zamówieniu, a pieniądze wpływają po potwierdzeniu dostawy, bez przypomnień.
Logistyka: panel generuje etykietę kurierską, a klient sam śledzi przesyłkę. Widoczność: każdy produkt ma stronę gotową dla wyszukiwarek, a katalog jest wysyłany do Google Shopping.
Co więc zostaje małej firmie? Jednorazowe wgranie katalogu, na podstawie cennika w Excelu, który już ma. Przygotowywanie paczek, jak dziś. Odpowiadanie na pytania klientów, które trafiają uporządkowane do panelu. Wystawianie faktur z gotowymi danymi.
To zadania, które mała firma i tak wykonuje każdego dnia. Sprzedaż online nie dodaje nowego zawodu: dodaje zamówienia do pracy, którą już się umie wykonywać.
Uczciwie trzeba powiedzieć, że pierwsze wgranie katalogu zajmuje kilka godzin, a dobre prowadzenie kart wymaga z czasem nieco uwagi. Ale to praca, którą wykonuje się raz, a potem aktualizuje, a nie dodatkowy etat.
Praktyczna rada: powierz odpowiedzialność za kanał online jednej osobie, nawet w niepełnym wymiarze, i zacznij od najczęściej zamawianych produktów. Resztę katalogu dodasz spokojnie później.
Na start nie trzeba inwestować: pierwsze 180 dni jest bez abonamentu. Możesz poznać panel sprzedawcy w sklepie demonstracyjnym, bez rejestracji, i samodzielnie ocenić, ile pracy to wymaga.
Podsumowując: wiele małych firm stomatologicznych rezygnuje ze sprzedaży online, sądząc, że musi zatrudnić ludzi, ale tłumaczenia, VAT, płatności, etykiety i widoczność w Google obsługuje platforma, firmie zostają katalog, paczki, odpowiedzi i faktury, czyli zadania, które już wykonuje, a kanał warto powierzyć jednej osobie, zaczynając od najczęściej zamawianych produktów.