Waar de klanten op een marktplaats werkelijk vandaan komen, en wat u niet hoeft te doen
Een verkoper die een winkel opent verwacht de klanten zelf te moeten aanbrengen. Dat is de gewoonte van het traditionele kanaal, waar de verkoper zijn eigen bestand opbouwt en onderhoudt.
Op een marktplaats zijn er vier wegen en slechts één hangt volledig van u af.
De eerste is het interne zoeken. Iemand zoekt in de catalogus naar een product en vindt het uwe. Dat hangt af van hoe u het artikel genoemd hebt, niet van uw merk: wie zoekt weet niet dat u bestaat.
De tweede is bladeren per categorie. Een koper opent een categorie en scrollt. Hier wegen de foto en de prijs, want de beslissing valt op een raster van producten naast elkaar.
De derde is de vergelijking. Hetzelfde artikel van meerdere verkopers verschijnt op één plek, en de keuze draait om stukprijs, verzending en beschikbaarheid.
De vierde is de externe zoekmachine. Iemand zoekt op Google, komt op een productpagina terecht en gaat van daaruit de marktplaats binnen. Het is de traagste weg om op te bouwen en degene die geen enkele verkoper alleen zou kunnen betalen.
Bij deze vier is het werk van het platform om ze mogelijk te maken: indexering, categorieën, vergelijking, vertaling van de productpagina's in de talen van de gedekte landen.
Het werk van de verkoper is smaller maar beslissend, en zit volledig in de productpagina. Een naam met de woorden die mensen werkelijk zoeken, een leesbare foto, een verstandige prijs, een actuele beschikbaarheid.
Het is een taakverdeling die men beter aanvaardt dan bestrijdt: geen enkele verkoper bouwt het verkeer van een marktplaats alleen op, en geen enkele marktplaats kan voor u de juiste naam van uw product schrijven.
Ook het ongemakkelijke deel hoort gezegd. Op een jong platform is het verkeer gering, en de eerste verkopers komen binnen terwijl het publiek zich nog vormt.
Wie in die fase instapt betaalt met geduld en wint aan positie: wanneer de categorie zich vult, hebben de aanwezigen de geschiedenis, de beoordelingen en ingespeelde pagina's, terwijl nieuwkomers bij nul beginnen tussen concurrenten die er al maanden zijn.
Het is dezelfde reden waarom op elke online marktplaats de verkopers van het eerste uur een voorsprong houden die later niet meer wordt ingehaald.
Samengevat: er zijn vier wegen en drie hangen van het platform af, de verkoper beheerst de productpagina en daar is zijn werk beslissend, de externe zoekmachine is de traagste weg en degene die u alleen niet zou kunnen betalen, op een jong platform is het verkeer gering, en wie vroeg instapt bouwt een geschiedenis op die latere komers niet inhalen.