Spedire prodotti dentali dal pannello: etichetta, ritiro e tracciamento
Per un fornitore odontoiatrico, la parte meno visibile della vendita online è anche quella che pesa di più nel lavoro quotidiano: la spedizione. Calcolare il costo, preparare l'etichetta, organizzare il ritiro, rispondere al cliente che chiede dove sia il pacco.
Su un marketplace dentale ben fatto, gran parte di questo lavoro non è più tuo. Vale la pena vedere cosa cambia, passo per passo.
Il primo passo avviene prima ancora dell'ordine: il costo di spedizione. Il cliente lo vede al momento dell'acquisto, calcolato in automatico in base al peso dei prodotti e alla destinazione. È per questo che il peso è una delle colonne obbligatorie del catalogo: un peso corretto significa un costo corretto, senza sorprese per nessuno.
Il cliente paga la spedizione insieme ai prodotti. Non devi preparare preventivi né aggiungere costi a mano.
Il secondo passo è l'etichetta. Quando arriva l'ordine, prepari il pacco e l'etichetta del corriere la genera il pannello, con i dati del destinatario già compilati. Niente moduli da riempire, niente indirizzi da ricopiare.
Nei paesi in cui la piattaforma ha già un accordo con il corriere, come l'Italia con BRT, non serve nemmeno un tuo contratto di spedizione: usi quello della piattaforma. Gli accordi negli altri paesi sono in corso.
Il terzo passo è il tracciamento. Appena il pacco parte, il cliente riceve il numero per seguirlo e lo vede anche nel suo account. Le domande su dove sia il pacco, che di solito arrivano per telefono, si riducono di molto.
L'ultimo passo è la consegna, ed è collegato al tuo incasso. Il pagamento del cliente viene custodito mentre il pacco viaggia e ti viene trasferito alla conferma della consegna, che diventa automatica dopo 7 giorni in Italia e 15 nel resto dell'Unione.
Resta a te la parte che nessun sistema può fare: imballare bene. Per i prodotti fragili o sterili conviene un imballo che protegga la confezione originale, perché un pacco che arriva rovinato diventa un reso.
Se vuoi vedere come appare un ordine pronto da spedire, puoi esplorare il pannello del venditore in un negozio dimostrativo, senza registrarti.
In sintesi: il costo di spedizione si calcola in automatico in base a peso e destinazione e lo paga il cliente, l'etichetta del corriere la genera il pannello, dove la piattaforma ha già un accordo con il corriere non serve un tuo contratto, il cliente segue il pacco con il tracciamento, e l'incasso arriva alla conferma della consegna.