Dentisti giovani e acquisti online: raggiungere la nuova generazione

Ogni studio dentistico, prima o poi, cambia titolare. In Italia questo passaggio riguarderà molti studi nei prossimi anni: secondo i dati dell'Albo, più della metà degli odontoiatri iscritti ha almeno 55 anni.

Per un fornitore è un momento delicato. Il rapporto costruito in vent'anni con il vecchio titolare non passa automaticamente a chi subentra. Il nuovo titolare sceglie i fornitori da capo, e spesso li sceglie in un modo diverso.

Chi è cresciuto comprando online porta in studio le stesse abitudini. Vuole vedere il prezzo senza doverlo chiedere, sapere subito se un prodotto è disponibile, ordinare quando ha tempo, spesso la sera, e seguire la spedizione senza telefonare.

Non significa che il rapporto personale non conti più. Conta, ma arriva dopo. Prima il nuovo titolare deve trovarti, e se cerca un prodotto online e tu non ci sei, sceglierà chi c'è.

Ci sono anche aspettative pratiche che spesso si sottovalutano: fatture corrette con i dati giusti, IVA calcolata senza errori, la possibilità di ritrovare un ordine passato e rifarlo in un clic.

Per un fornitore, le mosse utili sono concrete. Avere un catalogo online con schede complete e prezzi chiari. Rispondere in fretta alle domande, anche per iscritto. Rendere il riordino immediato. E farsi conoscere con contenuti utili e corsi pratici, che un giovane titolare frequenta volentieri.

Un marketplace odontoiatrico come Oralzon mette insieme queste cose senza che tu debba costruirle da zero. Il catalogo è online in otto lingue, si ordina e si paga in qualsiasi momento, il cliente segue la spedizione dal suo account, e il riordino è semplice. La sezione eventi permette di pubblicare gratis corsi e dimostrazioni.

Va precisato che il passaggio generazionale non avviene in un giorno, e i clienti storici restano importanti. Proprio per questo conviene preparare ora il canale che servirà ai nuovi titolari, mentre continui a servire quelli di sempre nel modo che conoscono.

Un vantaggio di farlo adesso: i primi 180 giorni su Oralzon sono senza canone, e il marketplace è in fase di lancio, quando la concorrenza è ancora poca.

Se vuoi vedere cosa troverebbe un giovane titolare cercando i tuoi prodotti, puoi esplorare il pannello del venditore in un negozio dimostrativo, senza registrarti.

In sintesi: in Italia molti studi cambieranno titolare nei prossimi anni, chi subentra sceglie i fornitori da capo e spesso online, si aspetta prezzi visibili, ordini a qualsiasi ora, fatture corrette e riordino facile, il rapporto personale conta ma arriva dopo essere stati trovati, e conviene preparare ora il canale per la nuova generazione.