Catalogo dentale online: ordini anche quando l'ufficio è chiuso
Molti fornitori odontoiatrici ricevono gli ordini nello stesso modo da anni: una telefonata, un'email, un messaggio all'agente. Funziona, ma ha un limite preciso: funziona solo quando dall'altra parte c'è qualcuno.
Il dentista però non lavora con i tuoi orari. Durante il giorno è alla poltrona, e spesso è la sera, a studio chiuso, che controlla il magazzino e decide cosa riordinare. Se in quel momento può solo lasciare un messaggio, l'ordine aspetta. A volte non arriva.
Un catalogo dentale online sposta l'ordine dal tuo orario al suo. Il dentista trova il prodotto, vede il prezzo e la disponibilità, legge le caratteristiche, e ordina quando vuole, anche alle undici di sera o la domenica mattina.
Il pagamento avviene al momento dell'ordine. Quando apri il pannello il mattino dopo, non trovi una richiesta da confermare, ma un ordine già pagato e pronto da preparare.
Trovi anche tutto quello che serve per evaderlo: i dati di spedizione, i dati per la fattura e l'etichetta del corriere da stampare. L'ordine arriva anche per email, così non rischi di perderlo.
Il cliente, dal canto suo, riceve la conferma dell'ordine e poi il tracciamento della spedizione. Non deve richiamare per sapere se l'ordine è arrivato.
Perché questo funzioni, il catalogo deve rispondere da solo alle domande che di solito ti farebbero al telefono. Misure, materiali, confezione, compatibilità: tutto quello che manca dalla scheda diventa una domanda, e una domanda alle undici di sera resta senza risposta fino al mattino.
Per le domande che restano, il cliente può scriverle sulla scheda del prodotto, e la tua risposta resta visibile anche per i clienti successivi. Ogni risposta data una volta vale per tutti.
Un catalogo così non sostituisce la telefonata con i clienti storici, né la visita dell'agente. Prende gli ordini che oggi si perdono nelle ore in cui nessuno può rispondere.
Se vuoi vedere come appare un ordine nel pannello, puoi esplorare il pannello del venditore in un negozio dimostrativo, senza registrarti.
In sintesi: i dentisti spesso ordinano a studio chiuso, un catalogo dentale online raccoglie gli ordini anche fuori dal tuo orario, l'ordine arriva già pagato con tutti i dati per evaderlo, il cliente riceve conferma e tracciamento, e più la scheda è completa, meno domande restano senza risposta.