La boutique est ouverte depuis un mois et ne vend rien : que vérifier, dans l'ordre
Un vendeur qui ouvre et ne reçoit rien le premier mois conclut presque toujours la même chose : la plateforme ne marche pas. C'est l'explication la plus naturelle et presque jamais la bonne.
Avant de chercher une cause, il vaut mieux poser un fait : en B2B les cycles sont lents. Un cabinet qui a deux mois de stock n'achète rien pendant deux mois, si bonne que soit votre offre.
Le premier mois n'est pas une donnée. C'est le temps qu'il faut pour que vos produits apparaissent dans les recherches de ceux qui, à ce moment-là, avaient besoin précisément de cela.
Cela dit, certaines vérifications valent mieux que l'attente, et elles se font dans l'ordre car elles répondent à des questions différentes.
La première question est de savoir si vos produits se trouvent. Cherchez vos propres articles comme le ferait un client, avec les termes qu'il emploierait et non le nom commercial que vous employez.
C'est l'erreur la plus fréquente et la plus simple à corriger : un produit chargé sous son nom interne ou son code fournisseur n'apparaît dans aucune recherche sensée.
La deuxième est de savoir si le prix se situe dans la bonne fourchette. Cherchez votre article et regardez ce qui s'affiche à côté : si vous êtes nettement au-dessus, le problème n'est pas la visibilité.
Cela ne veut pas dire qu'il faut être le moins cher. Cela veut dire qu'il faut savoir où l'on se situe, car un prix hors marché sans raison visible n'est pas retenu.
La troisième concerne la fiche. Si un professionnel arrive sur le produit et n'y trouve ni conditionnement, ni tailles, ni compatibilité, il repart sans que vous le sachiez jamais.
La quatrième est la disponibilité. Un article affiché comme indisponible est invisible à tous égards, et il arrive qu'un vendeur ne s'aperçoive pas d'en avoir la moitié dans cet état.
La dernière concerne la confiance, et c'est celle sur laquelle on agit le moins vite. Un vendeur sans avis part désavantagé, et la sortie passe par les premières commandes gagnées à de meilleures conditions.
Si après ces vérifications tout est en ordre, la réponse est qu'il faut du temps. Une boutique B2B construit ses résultats sur des mois, et les premières commandes arrivent quand le cycle de réapprovisionnement du client rencontre votre présence.
En résumé : le premier mois n'est pas une donnée, vérifiez que les produits se trouvent avec les termes du client et non les vôtres, situez-vous en prix, complétez les fiches, contrôlez la disponibilité, et sachez que les cycles B2B se mesurent en mois.