Marketplace dentaire : six mois d'essai pour les fournisseurs
La question la plus sensée qu'un fournisseur dentaire se pose face à un nouveau canal de vente, comme une marketplace dentaire, est aussi la plus simple : est-ce que cela fonctionnera pour mes produits ? Personne ne peut y répondre à l'avance, pas même nous. On ne peut qu'essayer.
Le problème de presque tous les canaux est que l'essai coûte avant de donner des réponses. Un salon se paie avant de savoir s'il apportera des clients. Un site se construit avant de savoir si quelqu'un le visitera. Un agent se signe avant de savoir si la zone sera rentable.
Sur Oralzon, nous avons voulu inverser cet ordre. Les 180 premiers jours sont sans abonnement : aucun coût fixe, aucuns frais d'activation. Pendant l'essai, vous ne payez que la commission de 7 % sur ce que vous vendez. Si vous ne vendez rien, vous ne payez rien.
Six mois suffisent pour obtenir de vraies réponses, à condition de bien les utiliser. Le premier mois sert à préparer : mettre en ligne le catalogue, y compris directement depuis votre tarif Excel, compléter les fiches avec photos et descriptions, et connecter le compte sur lequel vous recevrez les paiements.
Les mois suivants, il vaut la peine d'observer trois choses. D'abord : quels produits reçoivent des commandes et lesquels non. Ce ne sont pas toujours ceux que vous vendez le plus en magasin ou via vos agents, et la différence en dit long sur qui vous trouve.
Ensuite : d'où viennent les commandes. Une région que vos agents ne couvrent pas, un pays étranger où vous n'aviez jamais vendu. Ce sont des signaux qu'un canal traditionnel ne peut pas vous donner, parce que vous n'y êtes pas.
Enfin : combien de temps cela demande vraiment. Préparer une commande, imprimer l'étiquette, remettre le colis au transporteur. À la fin de l'essai, vous saurez si ce temps est rentabilisé par les ventes.
En toute honnêteté, il faut aussi dire ce que l'essai ne garantit pas. Oralzon est en phase de lancement, et les premières commandes peuvent prendre du temps. Six mois ne sont pas une promesse de ventes : c'est le temps de les mesurer sans avoir rien investi.
À la fin des 180 jours, la décision vous appartient. Si le canal fonctionne, l'abonnement annuel coûte 199 euros, auxquels s'ajoute la commission sur les ventes. S'il ne fonctionne pas, vous n'activez pas l'abonnement et vous n'avez perdu que le temps passé à mettre en ligne votre catalogue.
Il y a aussi un avantage qu'on n'apprécie qu'après : un catalogue en ligne bien organisé, avec des fiches complètes et de belles photos, reste utile de toute façon, y compris pour les demandes de vos clients habituels.
Le moyen le plus rapide de savoir s'il vaut la peine de commencer est de voir comment cela fonctionne : vous pouvez explorer le tableau de bord vendeur dans une boutique de démonstration, sans inscription, et décider ensuite.
En résumé : presque tous les canaux de vente coûtent avant de donner des réponses, sur Oralzon les 180 premiers jours sont sans abonnement et vous ne payez que 7 % sur les ventes, l'essai montre quels produits se vendent, d'où viennent les commandes et combien de temps cela demande, et à la fin vous décidez avec des données réelles si vous continuez.