Jeunes dentistes et achats en ligne : toucher la nouvelle génération

Chaque cabinet dentaire change un jour de titulaire. En Italie, par exemple, ce passage concernera de nombreux cabinets dans les prochaines années : selon le registre national des dentistes, plus de la moitié des inscrits ont au moins 55 ans.

Pour un fournisseur, c'est un moment délicat. La relation construite pendant vingt ans avec l'ancien titulaire ne passe pas automatiquement au repreneur. Le nouveau titulaire choisit ses fournisseurs à partir de zéro, et souvent d'une autre manière.

Ceux qui ont grandi en achetant en ligne apportent les mêmes habitudes au cabinet. Ils veulent voir le prix sans le demander, savoir tout de suite si un produit est disponible, commander quand ils ont le temps, souvent le soir, et suivre l'expédition sans téléphoner.

Cela ne signifie pas que la relation personnelle ne compte plus. Elle compte, mais elle vient après. D'abord, le nouveau titulaire doit vous trouver, et s'il cherche un produit en ligne et que vous n'y êtes pas, il choisira quelqu'un qui y est.

Il y a aussi des attentes pratiques souvent sous-estimées : des factures correctes avec les bonnes données, une TVA calculée sans erreur, la possibilité de retrouver une commande passée et de la renouveler facilement.

Pour un fournisseur, les actions utiles sont concrètes. Avoir un catalogue en ligne avec des fiches complètes et des prix clairs. Répondre vite aux questions, y compris par écrit. Rendre le réassort immédiat. Et se faire connaître par des contenus utiles et des formations pratiques, qu'un jeune titulaire suit volontiers.

Une marketplace dentaire comme Oralzon réunit tout cela sans que vous ayez à le construire. Le catalogue est en ligne en huit langues, les clients commandent et paient à tout moment, suivent l'expédition depuis leur compte, et le réassort est simple. La section événements permet de publier gratuitement formations et démonstrations.

Bien sûr, le renouvellement générationnel ne se fait pas en un jour, et les clients historiques restent importants. C'est justement pour cela qu'il vaut la peine de préparer dès maintenant le canal que les nouveaux titulaires utiliseront, tout en continuant à servir vos clients de toujours comme ils en ont l'habitude.

Un avantage à le faire maintenant : les 180 premiers jours sur Oralzon sont sans abonnement, et la marketplace est en phase de lancement, quand la concurrence est encore faible.

Si vous voulez voir ce qu'un jeune titulaire trouverait en cherchant vos produits, vous pouvez explorer le tableau de bord vendeur dans une boutique de démonstration, sans inscription.

En résumé : de nombreux cabinets changeront de titulaire dans les prochaines années, les repreneurs choisissent leurs fournisseurs à partir de zéro et souvent en ligne, ils attendent des prix visibles, des commandes à toute heure, des factures correctes et un réassort facile, la relation personnelle compte mais vient après avoir été trouvé, et il vaut mieux préparer dès maintenant le canal de la nouvelle génération.