Expédier des produits dentaires : étiquette et suivi automatiques
Pour un fournisseur dentaire, la partie la moins visible de la vente en ligne est aussi celle qui pèse le plus au quotidien : l'expédition. Calculer le coût, préparer l'étiquette, organiser l'enlèvement, répondre au client qui demande où est son colis.
Sur une marketplace dentaire bien conçue, une grande partie de ce travail n'est plus le vôtre. Il vaut la peine de voir ce qui change, étape par étape.
La première étape a lieu avant même la commande : le coût d'expédition. Le client le voit au moment de l'achat, calculé automatiquement selon le poids des produits et la destination. C'est pourquoi le poids est l'une des colonnes obligatoires du catalogue : un poids correct signifie un coût correct, sans surprise pour personne.
Le client paie l'expédition avec les produits. Vous n'avez ni devis à préparer ni frais à ajouter à la main.
La deuxième étape est l'étiquette. Quand la commande arrive, vous préparez le colis et le tableau de bord génère l'étiquette du transporteur, avec les coordonnées du destinataire déjà remplies. Aucun formulaire à remplir, aucune adresse à recopier.
Dans les pays où la plateforme a déjà un accord avec un transporteur, comme l'Italie avec BRT, vous n'avez même pas besoin de votre propre contrat d'expédition : vous utilisez celui de la plateforme. Les accords dans les autres pays sont en cours.
La troisième étape est le suivi. Dès que le colis part, le client reçoit le numéro de suivi et le voit aussi dans son compte. Les questions sur l'endroit où se trouve le colis, qui arrivent d'habitude par téléphone, diminuent nettement.
La dernière étape est la livraison, et elle est liée à votre paiement. Le paiement du client est conservé pendant le transport du colis et vous est versé à la confirmation de la livraison, qui devient automatique après 7 jours en Italie et 15 jours dans le reste de l'Union.
Il vous reste la partie qu'aucun système ne peut faire : bien emballer. Pour les produits fragiles ou stériles, mieux vaut un emballage qui protège la boîte d'origine, car un colis qui arrive abîmé devient un retour.
Si vous voulez voir à quoi ressemble une commande prête à expédier, vous pouvez explorer le tableau de bord vendeur dans une boutique de démonstration, sans inscription.
En résumé : le coût d'expédition est calculé automatiquement selon le poids et la destination et payé par le client, le tableau de bord génère l'étiquette du transporteur, là où la plateforme a déjà un accord avec un transporteur vous n'avez pas besoin de votre propre contrat, le client suit son colis, et le paiement arrive à la confirmation de la livraison.