Catalogue dentaire en ligne : des commandes même bureau fermé
Beaucoup de fournisseurs dentaires reçoivent les commandes de la même façon depuis des années : un appel, un e-mail, un message à l'agent. Cela fonctionne, mais avec une limite précise : seulement quand quelqu'un est là pour répondre.
Le dentiste, lui, ne travaille pas à vos horaires. Dans la journée, il est au fauteuil, et c'est souvent le soir, cabinet fermé, qu'il vérifie son stock et décide quoi recommander. S'il ne peut alors que laisser un message, la commande attend. Parfois, elle n'arrive jamais.
Un catalogue dentaire en ligne fait passer la commande de vos horaires aux siens. Le dentiste trouve le produit, voit le prix et la disponibilité, lit les caractéristiques et commande quand il veut, même à onze heures du soir ou le dimanche matin.
Le paiement se fait au moment de la commande. Quand vous ouvrez le tableau de bord le lendemain matin, vous ne trouvez pas une demande à confirmer, mais une commande déjà payée et prête à être préparée.
Vous y trouvez aussi tout ce qu'il faut pour l'expédier : les données de livraison, les données de facturation et l'étiquette du transporteur à imprimer. La commande arrive aussi par e-mail, pour ne pas risquer de la manquer.
Le client, de son côté, reçoit la confirmation de commande puis le suivi de l'expédition. Il n'a pas besoin de rappeler pour savoir si sa commande est arrivée.
Pour que cela fonctionne, le catalogue doit répondre seul aux questions qu'on vous poserait au téléphone. Dimensions, matériaux, conditionnement, compatibilité : tout ce qui manque à la fiche devient une question, et une question à onze heures du soir reste sans réponse jusqu'au matin.
Pour les questions qui restent, le client peut les poser sur la fiche produit, et votre réponse reste visible pour les clients suivants. Chaque réponse donnée une fois sert à tous.
Un tel catalogue ne remplace ni l'appel avec les clients historiques ni la visite de l'agent. Il capte les commandes qui se perdent aujourd'hui aux heures où personne ne peut répondre.
Si vous voulez voir à quoi ressemble une commande dans le tableau de bord, vous pouvez explorer le tableau de bord vendeur dans une boutique de démonstration, sans inscription.
En résumé : les dentistes commandent souvent cabinet fermé, un catalogue dentaire en ligne recueille les commandes en dehors de vos horaires, la commande arrive déjà payée avec toutes les données pour l'expédier, le client reçoit confirmation et suivi, et plus la fiche est complète, moins il reste de questions sans réponse.