Woher die Kunden auf einem Marktplatz wirklich kommen, und was Sie nicht tun müssen
Wer einen Shop eröffnet, erwartet, die Kunden selbst mitbringen zu müssen. Das ist die Gewohnheit des klassischen Vertriebswegs, in dem der Verkäufer seine eigene Kundenliste aufbaut und pflegt.
Auf einem Marktplatz gibt es vier Wege, und nur einer hängt vollständig von Ihnen ab.
Der erste ist die interne Suche. Jemand sucht im Katalog ein Produkt und findet Ihres. Das hängt davon ab, wie Sie den Artikel benannt haben, nicht von Ihrer Marke: wer sucht, weiß nicht, dass es Sie gibt.
Der zweite ist das Blättern nach Kategorie. Ein Käufer öffnet eine Kategorie und scrollt. Hier zählen Foto und Preis, denn die Entscheidung fällt auf einem Raster nebeneinanderstehender Produkte.
Der dritte ist der Vergleich. Derselbe Artikel mehrerer Anbieter erscheint an einer Stelle, und die Wahl entscheidet sich über Stückkosten, Versand und Verfügbarkeit.
Der vierte ist die externe Suchmaschine. Jemand sucht bei Google, landet auf einer Produktseite und gelangt von dort auf den Marktplatz. Das ist der langsamste Weg im Aufbau und derjenige, den kein einzelner Verkäufer sich leisten könnte.
Bei diesen vieren besteht die Arbeit der Plattform darin, sie möglich zu machen: Indexierung, Kategorien, Vergleich, Übersetzung der Produktseiten in die Sprachen der abgedeckten Länder.
Die Arbeit des Verkäufers ist enger, aber entscheidend, und sie steckt vollständig in der Produktseite. Ein Name mit den Wörtern, die Menschen wirklich suchen, ein lesbares Foto, ein sinnvoller Preis, eine aktuelle Verfügbarkeit.
Es ist eine Arbeitsteilung, die man besser annimmt als bekämpft: kein einzelner Verkäufer baut den Verkehr eines Marktplatzes allein auf, und kein Marktplatz kann für Sie den richtigen Namen Ihres Produkts schreiben.
Auch der unangenehme Teil gehört gesagt. Auf einer jungen Plattform ist der Verkehr gering, und die ersten Verkäufer kommen, während sich das Publikum erst bildet.
Wer in dieser Phase einsteigt, zahlt mit Geduld und gewinnt an Position: wenn sich die Kategorie füllt, haben die bereits Anwesenden die Historie, die Bewertungen und eingespielte Produktseiten, während Nachzügler bei null anfangen, zwischen Wettbewerbern, die seit Monaten dort sind.
Es ist derselbe Grund, aus dem auf jedem Online-Marktplatz die Verkäufer der ersten Stunde einen Vorsprung halten, der später nicht mehr aufzuholen ist.
Zusammengefasst: es sind vier Wege und drei hängen von der Plattform ab, der Verkäufer beherrscht die Produktseite und dort ist seine Arbeit entscheidend, die externe Suchmaschine ist der langsamste Weg und einer, den man allein nicht bezahlen könnte, auf einer jungen Plattform ist der Verkehr gering, und wer früh einsteigt, sammelt eine Historie, die Spätere nicht aufholen.