Was in den ersten Monaten zu erwarten ist: eine ehrliche Einschätzung statt eines Versprechens
Wer erwägt, einen Shop auf einer Plattform zu eröffnen, möchte eines wissen, das niemand versprechen kann: wie viel er verkaufen wird. Was sich tun lässt, ist zu beschreiben, wie Ergebnisse gewöhnlich entstehen.
Der erste Monat bringt fast immer wenige Bestellungen oder gar keine, und das ist kein schlechtes Zeichen. Es folgt daraus, dass Ihre Produkte auf die Suchen jener treffen müssen, die gerade kaufen.
Eine Praxis bestellt Verbrauchsmaterial alle sechs bis acht Wochen. Statistisch kauft die Mehrzahl Ihrer möglichen Kunden in der Woche Ihrer Eröffnung nichts.
Die ersten Bestellungen kommen eher zwischen dem zweiten und dritten Monat, sind klein und betreffen Artikel geringen Werts. Das ist das erwartete Verhalten: Es sind die andernorts beschriebenen Probebestellungen.
Das Zeichen, dass es wirkt, ist daher nicht die Zahl der Bestellungen, sondern die Wiederholung. Wer ein zweites Mal bestellt, hat den Test beendet und Sie unter seine Lieferanten aufgenommen.
Der Anteil wiederkehrender Kunden ist in den ersten Monaten die wichtigste Zahl, und es lohnt, ihn statt des Umsatzes zu beobachten, der in dieser Phase wenig sagt.
Zwischen dem dritten und sechsten Monat setzt sich das Volumen zusammen, wenn die Wiederholung trägt: wiederkehrende Kunden und jeden Monat einige neue. Es ist langsames, sich summierendes Wachstum, kein Sprung.
Bewertungen kommen im selben Zeitraum und beschleunigen den Vorgang, weil sie die Hürde wegnehmen, die neue Anbieter bremst.
Ist nach drei Monaten keine Bestellung eingegangen, liegt eher ein technisches als ein Marktproblem vor, und zu prüfen sind Auffindbarkeit, Preis, Produktseiten und Verfügbarkeit.
Kommen Bestellungen, aber kehrt niemand zurück, liegt das Problem dahinter: Versandzeiten, Verpackung, Übereinstimmung von Beschreibung und Ware, oder der Umgang mit Nachrichten.
Die Unterscheidung ist nützlich, weil sie zeigt, wo anzusetzen ist. Keine Bestellung ist ein Eingangsproblem; Bestellungen ohne Wiederholung ein Erfahrungsproblem.
Einzuplanen sind also einige Monate, bevor sich urteilen lässt, bei einer Anfangsinvestition, die sich auf die Zeit fürs Einstellen des Katalogs und die Jahresgebühr beschränkt. Das Risiko bleibt überschaubar — und deshalb lohnt der Versuch mehr als das Aufschieben.
Zusammengefasst: Der erste Monat bringt aus statistischen Gründen wenig, die ersten Bestellungen kommen zwischen zweitem und drittem Monat und sind Proben, zu beobachten ist die Wiederholung und nicht der Umsatz, keine Bestellung weist auf ein technisches Problem und Bestellungen ohne Rückkehr auf ein Erfahrungsproblem.