Kleines Dentalunternehmen: online verkaufen mit dem vorhandenen Team
Viele Unternehmen der Dentalbranche sind klein: drei, fünf, zehn Personen. Wer ans Telefon geht, packt auch die Pakete, wer die Kunden betreut, schreibt auch die Rechnungen, und der Inhaber macht ein bisschen von allem. In solchen Unternehmen stößt die Idee des Onlineverkaufs fast immer auf denselben Einwand: Wir haben niemanden, der sich darum kümmert.
Der Einwand ist verständlich. Ein eigener Onlineshop erfordert tatsächlich Fähigkeiten, die ein kleines Unternehmen meist nicht hat: jemanden, der die Website baut und pflegt, die Produktseiten übersetzt, die Zahlungen abwickelt, die Umsatzsteuer für jedes Land berechnet und sich um die Sichtbarkeit bei Google kümmert.
Der Punkt ist, dass der Großteil dieser Arbeit nicht vom Unternehmen erledigt werden muss. Auf einem Dental-Marktplatz wie Oralzon übernimmt sie die Plattform.
Übersetzungen: Die Produktseiten erscheinen in acht Sprachen, ohne dass Sie etwas übersetzen. Umsatzsteuer: Sie wird automatisch nach dem Land des Kunden berechnet, mit Prüfung seiner EU-USt-IdNr. Zahlungen: Der Kunde zahlt bei der Bestellung, und das Geld kommt nach bestätigter Zustellung, ohne Mahnungen.
Logistik: Das Dashboard erstellt das Versandetikett, und der Kunde verfolgt die Sendung selbst. Sichtbarkeit: Jedes Produkt hat eine suchmaschinenfertige Seite, und der Katalog wird an Google Shopping gesendet.
Was bleibt also einem kleinen Unternehmen? Den Katalog einmal hochladen, ausgehend von der Excel-Preisliste, die es schon hat. Pakete packen, wie heute schon. Kundenfragen beantworten, die geordnet im Dashboard ankommen. Die Rechnung ausstellen, mit bereits vorbereiteten Daten.
Das sind Tätigkeiten, die ein kleines Unternehmen ohnehin jeden Tag erledigt. Der Onlineverkauf fügt keinen neuen Beruf hinzu, sondern Bestellungen zu einer Arbeit, die man bereits beherrscht.
Ehrlicherweise braucht das erste Hochladen des Katalogs einige Stunden, und die Pflege der Produktseiten etwas Aufmerksamkeit über die Zeit. Aber das ist Arbeit, die man einmal macht und dann aktualisiert, keine zusätzliche Stelle.
Der praktische Tipp: Übertragen Sie die Verantwortung für den Onlinekanal einer einzigen Person, auch in Teilzeit, und beginnen Sie mit den meistgefragten Produkten. Der Rest des Katalogs kommt nach und nach dazu.
Für den Start sind keine Investitionen nötig: Die ersten 180 Tage sind ohne Grundgebühr. Sie können das Verkäufer-Dashboard in einem Demo-Shop erkunden, ohne sich zu registrieren, und selbst beurteilen, wie viel Arbeit es macht.
Kurz gesagt: Viele kleine Dentalunternehmen verzichten auf den Onlineverkauf, weil sie glauben, einstellen zu müssen, doch Übersetzungen, Umsatzsteuer, Zahlungen, Etiketten und Sichtbarkeit bei Google übernimmt die Plattform, dem Unternehmen bleiben Katalog, Pakete, Antworten und Rechnungen, also Tätigkeiten, die es bereits erledigt, und man überträgt den Kanal am besten einer Person und beginnt mit den meistgefragten Produkten.