Die Produktseite, die verkauft, ist nicht die bestgeschriebene, sondern die, die antwortet

Ein Anbieter, der seinen Katalog einstellt, konzentriert sich darauf, das Produkt gut zu beschreiben. Der Käufer tut etwas anderes: Er sucht die Angabe, die er zum Entscheiden braucht, und findet er sie nicht, geht er.

Der Unterschied ist erheblich. Eine gut geschriebene Beschreibung ohne Maß, Packungsinhalt oder Kompatibilität nützt nichts, so sorgfältig sie auch sei.

Was Fachleute suchen, ist fast immer dasselbe. Wie viele Einheiten die Packung enthält, welche Größen es gibt, mit welchem System es kompatibel ist und von welchem Hersteller es stammt.

Das Fehlen einer dieser Angaben ist der häufigste Grund, weshalb ein Kauf nicht zustande kommt. Die Fachperson schreibt nicht, um zu fragen: Sie sucht dasselbe Produkt anderswo.

Die Kompatibilität verdient besondere Aufmerksamkeit. Bei Anschlüssen, Aufsätzen, Spitzen und Bauteilen lautet die stille Frage immer, ob es mit dem funktioniert, was ich bereits habe.

Ein Anbieter, der die kompatiblen Systeme aufführt, erspart dem Kunden eine Prüfung, die dieser sonst selbst anstellen müsste, und diese Ersparnis schlägt sich unmittelbar in Bestellungen nieder.

Zur Länge gilt eine einfache Regel: technische Angaben zuerst, Darstellung danach. Wer kauft, überfliegt auf der Suche nach Daten und liest keinen Text von vorn.

Allgemeine Werbefloskeln — höchste Qualität, hervorragendes Produkt — bringen nichts, weil jeder Anbieter sie verwendet. Sie belegen den Platz, an dem eine Angabe stehen könnte.

Fotografien zählen mehr, als Verkäufer glauben. Ein Produkt ohne Bild wird übersprungen, und ein unscharfes oder aus einem fremden Katalog übernommenes Bild signalisiert Nachlässigkeit.

Die drei nötigen Aufnahmen sind das ganze Produkt vor neutralem Hintergrund, die Verpackung mit lesbarem Etikett und ein Ausschnitt des entscheidenden Teils — Spitze, Anschluss, Arbeitsfläche.

Ein lesbares Etikett auf dem Foto ist im gewerblichen Handel besonders nützlich, weil die Fachperson Hersteller, Charge und Kennzeichnung selbst prüfen kann, und es senkt die Rückfragen vor dem Kauf.

Es lohnt daran zu denken, dass die in einer Sprache verfasste Beschreibung in die übrigen sieben übersetzt wird. Ein mehrdeutiger oder umgangssprachlicher Satz übersetzt sich überall schlecht, eine nüchterne Fachbeschreibung überall gut.

Zusammengefasst: Setzen Sie die entscheidungsrelevanten Angaben nach vorn, nennen Sie stets Packungsinhalt, Größen und Kompatibilität, vermeiden Sie allgemeine Werbefloskeln, und fotografieren Sie Produkt, lesbares Etikett und funktionales Detail.