A aplicação para comprar: porque um dentista encomenda pelo telemóvel e não pelo computador da clínica

A aplicação Oralzon para quem compra está na App Store e no Google Play. Mas a notícia não é que exista: é quando é usada.

O computador da clínica está na receção ou no escritório, e é aí que se fazem as tarefas administrativas. O telemóvel, pelo contrário, está no bolso, ao lado da cadeira.

Quando damos conta de que algo está a acabar, estamos quase sempre na cadeira. Com o computador esse pensamento tem de ser guardado até à tarde, e à tarde já foi esquecido. Com o telemóvel resolve-se em trinta segundos entre dois pacientes.

É por isso que as encomendas feitas pelo telemóvel se distribuem por todo o dia enquanto as do computador se concentram em dois ou três momentos, e também por isso tendem a ser mais pequenas e mais frequentes.

Para quem compra significa menos roturas de stock, porque a reação é imediata em vez de adiada.

Há coisas que se fazem melhor no telemóvel e outras não, e vale a pena distingui-las. Repor o que já se conhece, consultar o histórico, seguir uma expedição: operações curtas que o telemóvel serve melhor do que o computador.

Procurar um produto novo, comparar dois fornecedores, ler uma ficha técnica longa: isso continua mais cómodo num ecrã grande, e a aplicação não pretende o contrário.

Há ainda uma função que no telemóvel faz sentido e no computador não: a notificação. Uma encomenda expedida, uma entrega a chegar, uma mudança de estado chegam quando acontecem, sem ter de ir verificar.

Para quem vende, tudo isto muda uma só coisa, mas importante: o momento em que o cliente pode decidir.

Um catálogo acessível apenas do computador só o é enquanto o cliente estiver sentado a um computador, o que no dia de um dentista são poucas horas. Um catálogo no telemóvel está sempre acessível.

Não aumenta a necessidade, que continua a ser a que é. Encurta o tempo entre a necessidade e a encomenda, e nesse tempo perdem-se as vendas que acabam noutro lado.

A aplicação é gratuita, descarrega-se a partir da ficha da Oralzon nas duas lojas e usa a mesma conta do site: quem já tem perfil entra e encontra o seu histórico.

Em resumo: o telemóvel está junto à cadeira enquanto o computador está no escritório, a necessidade surge na cadeira, as encomendas pelo telemóvel são mais frequentes e melhor distribuídas, algumas operações continuam mais cómodas no computador, e para quem vende muda o momento em que o cliente pode decidir.