Jak przebiega zamówienie, od koszyka do dostawy

Kto kupuje na platformie pierwszy raz, chce wiedzieć, co dzieje się po kliknięciu — a odpowiedź obejmuje kilka kroków, które lepiej znać wcześniej.

Wyszukiwanie obejmuje katalogi wszystkich sprzedawców naraz. Szukając materiału, widzi się dostępne propozycje różnych dostawców, z ceną netto i dostępnością.

Ceny podaje się netto, bo między przedsiębiorcami to właściwa podstawa porównania, i dlatego, że między sprzedawcami z krajów o różnych stawkach cena brutto zniekształciłaby porównanie.

Koszyk może zawierać produkty różnych sprzedawców, i wtedy zamówienie się dzieli. Każdy sprzedawca dostaje swoją część, przygotowuje ją i wysyła samodzielnie.

Wynika stąd, że paczki mogą przyjść osobno i w różne dni. Tak to działa i nie jest to usterka, ale lepiej wiedzieć, zanim zacznie się czekać na jedną paczkę.

Przy zapłacie system liczy rozliczenie VAT dla każdej pozycji. Zna kraj sprzedawcy, kraj kupującego i stan weryfikacji VIES, i z tego wyprowadza, co obowiązuje.

Jeśli kupujący i sprzedawca są w tym samym kraju, stosuje się VAT krajowy; jeśli są w różnych krajach i obaj są zweryfikowani, podatku się nie nalicza.

Jeśli numer nie wróci zweryfikowany, koszyk sygnalizuje to przed zapłatą, podając kwotę do zapłaty więcej. To moment, by się zatrzymać i uporządkować wpis do VIES.

Płatność przechodzi przez Stripe i nie idzie wprost do sprzedawcy. Dane karty nie przechodzą przez serwery platformy i nie są tam przechowywane.

Po potwierdzeniu zamówienie pojawia się w historii, wspólnej dla wszystkich sprzedawców. Stamtąd śledzi się stan, odnajduje zapłacone ceny i zamawia ponownie już kupiony artykuł bez szukania go od nowa.

Sprzedawca wystawia kupującemu własną fakturę, jak każdemu innemu klientowi. Platforma nie odsprzedaje, więc to nie ona fakturuje towar.

Jeśli coś nie gra, korzysta się z kanału platformy, a nie z telefonu, bo te wiadomości zostają zapisane i przydają się, gdy sprawa nie rozwiąże się między stronami.

Podsumowując: wyszukiwanie obejmuje wszystkich sprzedawców naraz, mieszany koszyk daje osobne wysyłki, VAT liczy się przy zapłacie ze znajomością obu stron, płatność idzie przez Stripe, historia jest wspólna i umożliwia ponowne zamówienie, a sprzedawca fakturuje bezpośrednio.