L'app per comprare: perché un dentista ordina dal telefono e non dal computer dello studio

L'app Oralzon per chi acquista è disponibile su App Store e Google Play. Ma la notizia non è che esista: è quando viene usata.

Il computer dello studio sta in segreteria o in ufficio, ed è dove si fanno le cose amministrative. Il telefono invece è in tasca, e sta accanto al riunito.

Quando ci si accorge che sta finendo qualcosa, si è quasi sempre in poltrona. Con il computer quel pensiero va tenuto a mente fino a sera, e a sera si è dimenticato. Con il telefono si risolve in trenta secondi fra un paziente e l'altro.

È la ragione per cui gli ordini da telefono si distribuiscono su tutta la giornata mentre quelli da computer si concentrano in due o tre momenti, ed è anche il motivo per cui tendono a essere più piccoli e più frequenti.

Per chi acquista significa meno rotture di scorta, perché la reazione è immediata invece che rimandata.

Ci sono cose che dal telefono si fanno meglio e altre no, e vale la pena distinguerle. Il riordino di ciò che si conosce già, la consultazione dello storico, il controllo di una spedizione: tutte operazioni brevi che il telefono serve meglio del computer.

La ricerca di un prodotto nuovo, il confronto fra due fornitori, la lettura di una scheda tecnica lunga: quelle restano più comode su uno schermo grande, e l'app non pretende il contrario.

C'è poi una funzione che sul telefono ha senso e sul computer no: la notifica. Un ordine spedito, una consegna in arrivo, un cambio di stato arrivano quando succedono, senza dover andare a controllare.

Per chi vende, tutto questo cambia una cosa sola ma importante: il momento in cui il cliente può decidere.

Un catalogo raggiungibile solo dal computer è raggiungibile solo quando il cliente è seduto a un computer, che nella giornata di un dentista sono poche ore. Un catalogo nel telefono è raggiungibile sempre.

Non aumenta il bisogno, che resta quello che è. Riduce il tempo fra il bisogno e l'ordine, e in quel tempo si perdono le vendite che finiscono altrove.

L'app è gratuita, si scarica dalla scheda di Oralzon sui due negozi, e usa lo stesso account del sito: chi ha già un profilo entra e trova il proprio storico.

In sintesi: il telefono sta accanto al riunito mentre il computer sta in ufficio, il bisogno si manifesta in poltrona, gli ordini da telefono sono più frequenti e meglio distribuiti, alcune operazioni restano più comode da computer, e per chi vende cambia il momento in cui il cliente può decidere.