Het enige moment waarop u tijd hebt om te bestellen is het enige waarop de leverancier dicht is

Wie aan de stoel werkt heeft een dag van aaneengesloten afspraken. Echte pauzes zijn schaars en vallen vrijwel altijd wanneer de kantoren van anderen gesloten zijn.

Het resultaat is een situatie die zich herhaalt: om acht uur 's avonds, bij het afsluiten van de praktijk, merkt u dat er iets ontbreekt, en op dat uur kunt u niets doen.

De volgende ochtend staat u om negen uur weer aan de stoel, en het goede moment om te bellen komt niet. Zo schuift de bestelling op, en schuift nog eens op.

De kosten van dat opschuiven zijn niet theoretisch. Het is de doos die halverwege de week op raakt, de afspraak die opnieuw ingedeeld wordt, het product vervangen door een noodoplossing uit de achterste kast.

En het is de spoedbestelling tegen een slechtere prijs, want wanneer het morgen binnen moet zijn kiest u geen leverancier meer, maar degene die het eerst levert.

De kern is dat het traditionele inkoopproces synchroon is: het vraagt dat twee mensen op hetzelfde moment beschikbaar zijn. En die twee mensen hebben van nature onverenigbare tijden.

Een online catalogus doorbreekt die afhankelijkheid. De bestelling wordt om zeven uur 's ochtends geplaatst, tijdens de lunch, op zondagavond, en vraagt niemand aan de andere kant die wakker is.

Dat verandert ook wat u koopt. Wat een telefoontje vergt wordt uitgesteld tot het dringend wordt; wat twee minuten kost gebeurt op het moment dat u eraan denkt.

Het is de reden dat routinematig nabestellen op een marktplaats regelmatiger verloopt en minder in noodgevallen samenklontert.

Het geldt ook voor het vervelende deel: twee producten vergelijken, een technisch blad nakijken, de verzendvoorwaarden van een verkoper bekijken. Allemaal dingen die u om elf uur 's avonds rustig doet en om elf uur 's ochtends nooit.

Het lost natuurlijk niet alles op. Staat het product niet in de catalogus, dan koopt u het op geen enkel uur, en de levering hangt nog steeds van de vervoerder af.

Maar het neemt het meest banale en meest onderschatte obstakel weg, namelijk dat het enige moment waarop u tijd hebt het enige is waarop u die niet kunt gebruiken.

Samengevat: de dag aan de stoel laat alleen pauzes buiten kantooruren, het traditionele proces is synchroon en vraagt twee mensen tegelijk, uitstel veroorzaakt voorraadtekorten en spoedbestellingen op slechtere voorwaarden, een online catalogus maakt het inkopen asynchroon, en aankopen van twee minuten gebeuren terwijl die met een telefoontje worden uitgesteld.