Ouvrir la boutique : ce qu'il faut avoir sous la main avant de commencer
La question la plus fréquente de qui envisage de vendre sur une plateforme ne porte pas sur les commissions mais sur les délais : combien de temps avant de pouvoir vendre réellement.
La réponse dépend presque entièrement de ce que vous avez déjà prêt. La partie technique est rapide ; ce qui ralentit, c'est la collecte des documents, si vous commencez à les chercher en remplissant le formulaire.
La première étape est l'enregistrement de l'entreprise. Il faut la raison sociale, le numéro de TVA, l'adresse du siège et les données du représentant légal.
Si le numéro de TVA ne figure pas encore au VIES, mieux vaut s'en occuper en parallèle, car c'est la même vérification qui permettra ensuite à vos clients étrangers d'acheter sans TVA. Cela ne bloque pas l'activation, mais autant ne pas le découvrir à la première commande étrangère.
La deuxième étape est la vérification d'identité pour les paiements, et c'est celle que l'on sous-estime. Elle sert à recevoir le produit des ventes, et elle est exigée par la réglementation anti-blanchiment, non par un choix de notre part.
Préparez une pièce d'identité en cours de validité du représentant légal et les coordonnées du compte professionnel sur lequel vous voulez recevoir les versements.
Sans cette vérification, vous pouvez charger des produits et configurer la boutique, mais pas recevoir de paiements. C'est là que s'arrête celui qui remet à plus tard.
La troisième étape est l'adresse d'expédition, avec un contact et un numéro de téléphone. Elle sert à la gestion des commandes et aux informations de livraison.
La quatrième est le catalogue. Chaque produit demande une description, au moins une photographie, le prix hors taxes, la disponibilité, et pour les dispositifs médicaux le marquage CE et le nom du fabricant.
Sur ces deux derniers points le système est strict : sans eux, le produit n'est pas publié. Mieux vaut préparer ces informations en amont, car les retrouver article par article en cours de chargement est ce qui allonge le plus les délais.
Les descriptions s'écrivent dans une seule langue, la vôtre. La traduction dans les sept autres est faite par la plateforme.
Un catalogue complet n'est pas nécessaire pour démarrer. Beaucoup ouvrent avec une sélection réduite d'articles à bonne marge, observent la réponse, puis élargissent. C'est une manière raisonnable de commencer sans engager une semaine de travail avant d'avoir vu une commande.
En résumé : réunissez d'abord la pièce d'identité du représentant légal, les données de l'entreprise, les coordonnées bancaires et les informations de conformité des produits, faites tout de suite la vérification d'identité car sans elle vous n'encaissez pas, et démarrez avec peu d'articles plutôt que de tout charger.