Gérer les commandes sans être à l'entrepôt : l'application vendeurs sur Android
L'application Oralzon pour les vendeurs est disponible sur Google Play. La version pour iPhone est en préparation.
Elle sert à une chose précise : ne pas perdre le fil des commandes lorsqu'on n'est pas devant l'ordinateur de l'entrepôt.
Un distributeur ne passe pas la journée assis. Il est au dépôt, en visite chez les clients, en salon. Et les commandes arrivent précisément à ces heures-là, parce qu'elles arrivent quand le client le décide et non quand cela arrange le vendeur.
Depuis l'application, on voit la commande dès qu'elle entre, avec le détail de chaque ligne, on met à jour l'état de préparation et on enregistre l'expédition. On consulte les retours, les remises actives, les statistiques de vente et l'état des versements.
Ce qui reste plus confortable à l'ordinateur, c'est le travail sur le catalogue : charger les produits, rédiger les descriptions, organiser les photographies. Personne ne charge trois cents références depuis un téléphone, et l'application ne fait pas semblant de le permettre.
La répartition n'est pas arbitraire. Le téléphone sert à réagir, l'ordinateur à construire.
La fonction qui change le plus la journée est la notification de commande. Sans elle, une commande arrivée à neuf heures du matin est vue l'après-midi, et une demi-journée passe avant que quelqu'un ne la prépare.
Le délai de réponse pèse plus qu'on ne le croit. Celui qui achète des consommables a souvent une échéance clinique derrière lui, et entre deux fournisseurs équivalents il choisit celui qui a expédié le plus vite la fois précédente.
C'est aussi l'une des rares choses entièrement sous le contrôle du vendeur : sur le prix on est en concurrence avec d'autres, sur la rapidité non.
L'application affiche par ailleurs le nombre de commandes à traiter et de retours ouverts à côté des entrées de menu, de sorte que ce qui reste à faire se voit sans le chercher.
Il vaut la peine de dire ce que l'application n'est pas : ce n'est pas un logiciel de gestion d'entrepôt et elle ne remplace pas le vôtre. C'est la fenêtre sur les commandes Oralzon, et elle s'arrête là.
Elle se télécharge gratuitement sur Google Play en cherchant Oralzon Seller, et utilise les mêmes identifiants que l'espace vendeur du site.
En résumé : les commandes arrivent quand le client le décide et non quand vous êtes au bureau, le téléphone sert à réagir tandis que l'ordinateur sert à construire le catalogue, la notification évite de découvrir une commande une demi-journée plus tard, la rapidité d'expédition est l'un des rares leviers entièrement maîtrisables, et l'application ne remplace pas votre logiciel d'entrepôt.