Zehn Lieferanten heißt zehn Rechnungen, zehn Fristen und zehn Ansprechpartner
Eine mittelgroße Zahnarztpraxis kauft bei einer Zahl von Lieferanten, die nie jemand gezählt hat. Zwischen Verbrauchsmaterial, Instrumenten, Laborarbeiten, Einmalartikeln und Arzneimitteln überschreitet die Liste leicht ein Dutzend.
Jeder bringt einen Stammdatensatz mit, eine Preisliste, eigene Zahlungsbedingungen, einen Ansprechpartner, einen Bestellweg und eine Rechnung, die erfasst werden muss.
Die Kosten dieser Zersplitterung stehen in keiner Buchungszeile, denn es ist Zeit. Zeit der Rezeption fürs Bestellen, Zeit der Verwaltung fürs Erfassen, Zeit der Inhaberin für immer wiederkehrende Entscheidungen.
Eine Stunde pro Woche fürs Bestellen und Rechnungserfassen macht fünfzig Stunden im Jahr. Das ist mehr als eine volle Arbeitswoche, die verschwindet, ohne dass sie je jemand eingerechnet hätte.
Dazu kommt eine weniger sichtbare Folge: Die Zersplitterung verhindert zu wissen, was man tatsächlich ausgibt. Bei zwölf Lieferanten lässt sich die Gesamtausgabe je Warengruppe erst zum Jahresende und mühsam rekonstruieren.
Eine Praxis, die nicht weiß, was sie für Einmalartikel ausgibt, kann nicht bemerken, dass dieser Posten wächst, und hat keine Grundlage zum Verhandeln.
Das Zusammenführen hat allerdings eine bekannte Grenze: Alles auf einen einzigen Lieferanten zu bündeln senkt die Komplexität und erhöht die Abhängigkeit. Die Verhandlungsmacht wandert auf die falsche Seite.
Ein Marktplatz löst diese Spannung anders. Er erhält die Vielfalt der Lieferanten, die weiter im Preis konkurrieren, und vereinheitlicht den Weg, über den bestellt und bezahlt wird.
Auf Oralzon bleiben die Anbieter getrennt und behalten je eigenen Katalog und eigene Konditionen, doch der Käufer hat einen Zugang, eine einzige Bestellhistorie und eine zusammengeführte Übersicht der Einkäufe.
Die Historie ist das, was man nach einigen Monaten schätzt. Zu wissen, was wann zu welchem Preis bei wem bestellt wurde, ohne zwölf Portale zu öffnen oder einen Mailordner zu durchsuchen, verändert die Art zu planen.
Statusmeldungen zu den Bestellungen kommen in einem Strom, statt über die Benachrichtigungssysteme verschiedener Lieferanten verstreut zu sein, jedes mit eigenen Gewohnheiten.
Es geht nicht darum, langjährige Lieferanten abzulösen, mit denen Beziehungen bestehen, die mehr wert sind als eine Preisliste. Es geht darum, die Zahl der Wege zu senken, über die der wiederkehrende Teil der Arbeit läuft.
Zusammengefasst: Die Zersplitterung der Lieferanten kostet Verwaltungszeit, die niemand verbucht, und verhindert die Kenntnis der wirklichen Ausgaben; alles auf einen Lieferanten zu bündeln verschiebt die Verhandlungsmacht; und ein einziger Kanal mit getrennten Anbietern senkt die Komplexität und erhält den Wettbewerb.