Der Shop ist seit einem Monat offen und verkauft nichts: was zu prüfen ist, der Reihe nach
Ein Verkäufer, der eröffnet und im ersten Monat keine Bestellung erhält, kommt fast immer zum selben Schluss: Die Plattform funktioniert nicht. Es ist die naheliegendste Erklärung und fast nie die richtige.
Bevor man nach Ursachen sucht, lohnt es, eine Tatsache festzuhalten: Im gewerblichen Handel sind die Zyklen langsam. Eine Praxis mit Vorrat für zwei Monate kauft zwei Monate lang nichts, so gut Ihr Angebot auch sein mag.
Der erste Monat ist keine Datenlage. Er ist die Zeit, die es braucht, bis Ihre Produkte in den Suchanfragen derer erscheinen, die genau in diesem Moment genau das brauchten.
Dennoch gibt es Prüfungen, die das Warten lohnenswert ersetzen, und sie gehören der Reihe nach durchgeführt, weil sie verschiedene Fragen beantworten.
Die erste Frage lautet, ob Ihre Produkte auffindbar sind. Suchen Sie Ihre eigenen Artikel so, wie ein Kunde es täte — mit seinen Begriffen und nicht mit Ihrer Handelsbezeichnung.
Das ist der häufigste und am leichtesten zu behebende Fehler: Ein unter internem Namen oder Lieferantennummer eingestelltes Produkt taucht in keiner sinnvollen Suche auf.
Die zweite Frage ist, ob der Preis im richtigen Bereich liegt. Suchen Sie Ihren Artikel und sehen Sie, was daneben erscheint: Liegen Sie spürbar darüber, ist die Sichtbarkeit nicht das Problem.
Das heißt nicht, dass Sie der Günstigste sein müssen. Es heißt, dass Sie wissen müssen, wo Sie stehen, denn ein marktferner Preis ohne erkennbaren Grund wird nicht gewählt.
Die dritte Frage betrifft die Produktseite. Findet eine Fachperson dort weder Packungsinhalt noch Größen oder Kompatibilität, geht sie wieder — und Sie erfahren es nie.
Die vierte ist die Verfügbarkeit. Ein als nicht verfügbar angezeigter Artikel ist praktisch unsichtbar, und es kommt vor, dass ein Anbieter nicht bemerkt, dass die Hälfte seines Sortiments so dasteht.
Die letzte betrifft das Vertrauen, und darauf lässt sich am langsamsten einwirken. Ein Anbieter ohne Bewertungen startet im Nachteil, und der Ausweg führt über erste Bestellungen, die mit besseren Konditionen verdient werden.
Ist nach diesen Prüfungen alles in Ordnung, lautet die Antwort: Es braucht Zeit. Ein gewerblicher Shop baut Ergebnisse über Monate auf, und die ersten Bestellungen kommen, wenn der Nachbestellzyklus des Kunden auf Ihre Präsenz trifft.
Zusammengefasst: Der erste Monat ist keine Datenlage, prüfen Sie die Auffindbarkeit mit den Begriffen des Kunden statt Ihren eigenen, bestimmen Sie Ihre Position beim Preis, vervollständigen Sie die Produktseiten, kontrollieren Sie die Verfügbarkeit, und bedenken Sie, dass die Zyklen in Monaten gemessen werden.