Der einzige Moment, in dem Sie Zeit zum Bestellen haben, ist der einzige, in dem der Lieferant geschlossen hat

Wer am Stuhl arbeitet, hat einen Tag aus aufeinanderfolgenden Terminen. Echte Pausen sind selten und fallen fast immer in Zeiten, in denen die Büros der anderen geschlossen sind.

Das Ergebnis wiederholt sich: Um acht Uhr abends, beim Abschließen der Praxis, fällt Ihnen auf, dass etwas fehlt, und zu dieser Stunde können Sie nichts tun.

Am nächsten Morgen stehen Sie um neun wieder am Stuhl, und der passende Moment zum Telefonieren kommt nicht. So verschiebt sich die Bestellung, und verschiebt sich erneut.

Die Kosten dieser Verschiebung sind nicht theoretisch. Es ist die Packung, die mitten in der Woche ausgeht, die umorganisierte Sitzung, das Produkt, ersetzt durch einen Notbehelf aus dem hinteren Schrankfach.

Und es ist die Eilbestellung zum schlechteren Preis, denn wenn es bis morgen da sein muss, wählen Sie keinen Lieferanten mehr, sondern denjenigen, der zuerst liefert.

Der Punkt ist, dass der traditionelle Beschaffungsprozess synchron ist: Er verlangt, dass zwei Personen im selben Moment verfügbar sind. Und diese beiden Personen haben von der Anlage her unvereinbare Zeiten.

Ein Onlinekatalog löst diese Abhängigkeit auf. Die Bestellung entsteht um sieben Uhr morgens, in der Mittagspause, an einem Sonntagabend, und verlangt niemanden, der auf der anderen Seite wach ist.

Das verändert auch, welche Einkäufe Sie tätigen. Was einen Anruf erfordert, wird aufgeschoben, bis es dringend wird; was zwei Minuten dauert, wird erledigt, wenn es Ihnen einfällt.

Deshalb verläuft die Routinenachbestellung auf einem Marktplatz tendenziell regelmäßiger und weniger in Notlagen gebündelt.

Das gilt auch für den lästigen Teil: zwei Produkte vergleichen, ein Datenblatt prüfen, die Versandbedingungen eines Verkäufers ansehen. Alles Dinge, die Sie um elf Uhr abends in Ruhe tun können und um elf Uhr vormittags nie tun würden.

Es löst natürlich nicht alles. Ist das Produkt nicht im Katalog, kaufen Sie es zu keiner Uhrzeit, und die Lieferung hängt weiterhin von den Laufzeiten des Versanddienstes ab.

Aber es räumt das banalste und am meisten unterschätzte Hindernis aus dem Weg, nämlich dass der einzige Moment mit Zeit der einzige ist, in dem Sie sie nicht nutzen können.

Zusammengefasst: Der Tag am Stuhl lässt Pausen nur außerhalb der Bürozeiten, der traditionelle Prozess ist synchron und verlangt zwei Personen gleichzeitig, das Verschieben erzeugt Fehlbestände und Eilbestellungen zu schlechteren Bedingungen, ein Onlinekatalog macht den Einkauf asynchron, und Käufe von zwei Minuten werden erledigt, während solche mit Anruf aufgeschoben werden.